Politique de confidentialité et énoncé de collecte de renseignements personnels
Politique de confidentialité et énoncé de collecte de renseignements personnels
Cette Politique de confidentialité a été mise à jour et entre en vigueur le 26 juillet 2021.
1. Énoncé général
La présente Politique de confidentialité a pour but de vous donner des informations sur la manière dont Lee Kum Kee et ses sociétés affiliées (désignées dans la présente politique de confidentialité par les termes « nous », « notre » ou « nos ») recueillent et utilisent vos données personnelles identifiables et non identifiables pouvant être obtenues au moyen de notre site Web https://ca.lkk.com (le « Site »). Cette Politique de confidentialité s’applique uniquement au Site. Étant donné que Lee Kum Kee ne contrôle pas la manière dont les informations sont recueillies ou utilisées par les sites Web tiers, la présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web d’autres personnes ou entités qui contiennent des liens vers ce Site.
Si vous êtes un résident de Californie, veuillez également consulter notre Politique de confidentialité en Californie en cliquant ici, qui supplée ou modifie la Politique de confidentialité décrite ci-dessous en ce qui concerne uniquement les résidents de Californie.
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels, et quels sont vos droits quant à leur utilisation.
2. Consentement
En utilisant le Site, vous donnez votre consentement à la présente Politique de confidentialité. Si vous ne consentez pas à cette Politique de confidentialité, n’utilisez pas le Site et ne soumettez pas d’information permettant de vous identifier personnellement au moyen du Site.
3. Objet de la présente Politique de confidentialité
Conformément à nos obligations en vertu, en particulier et le cas échéant, de l’Ordonnance sur les données personnelles (vie privée) (chapitre 486 des lois de Hong Kong), des lois européennes sur la protection des données et d’autres lois applicables, cette politique de confidentialité définit comment nous recueillons, conservons et utilisons vos renseignements personnels lorsque nous sommes contrôleurs des données en ce qui concerne vos renseignements personnels. En particulier, le tableau de la section « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » ci-dessous précise les fins auxquelles nous pourrions utiliser vos renseignements personnels en tant que contrôleur de données. Lorsque nous faisons référence à « vous » et « votre » dans la présente politique de confidentialité, nous nous adressons à la personne dont nous utilisons les renseignements personnels en tant que contrôleur des données.
4. Types de données personnelles recueillies
Les données personnelles ou les renseignements personnels désignent toute information qui identifie, concerne, décrit, est raisonnablement susceptible d’être associée ou pourrait raisonnablement être liée, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un ménage particulier. Cela ne comprend pas les données pour lesquelles l’identité a été supprimée (données anonymes, dépersonnalisées ou agrégées). Cela ne comprend pas non plus les informations accessibles au public.
Aux fins de l’exercice de nos activités, y compris l’enregistrement et l’administration de notre site Web et des produits et services connexes (y compris les services en ligne pertinents), nous pouvons recueillir, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles que nous avons regroupées comme suit :
● Les données d’identité comprennent le prénom, le nom de famille, le nom d’utilisateur ou un identifiant similaire, l’état civil, le titre, la date de naissance et le sexe.
● Les coordonnées comprennent l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse courriel et les numéros de téléphone et de télécopieur.
● Les données financières comprennent les détails du compte bancaire et de la carte de paiement.
● Les données de transaction comprennent des détails sur les paiements que vous effectuez et qui vous sont destinés et d’autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
● Les données techniques comprennent l’adresse du protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage et l’emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plugiciels de navigateur, le système d’exploitation et la plateforme et les autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.
● Les données de profil comprennent votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vos achats ou commandes, vos centres d’intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses à des sondages, votre formation et votre profession, vos passe-temps et vos loisirs, les autres produits et services connexes auxquels vous êtes abonné et les données démographiques sur votre famille et votre ménage.
● Les données d’utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services.
● Les données de marketing et de communication comprennent vos préférences quant à la réception de marketing de notre part et de la part de nos tiers ainsi que vos préférences en matière de communication.
Lorsque nous devons recueillir des données personnelles en vertu de la loi ou d’un contrat que nous avons conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure d’exécuter le contrat que nous avons conclu ou tentons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler un produit ou un service que vous avez chez nous, mais nous vous en aviserons si tel est le cas à ce moment-là.
5. Comment vos données personnelles sont-elles recueillies?
Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir des données à votre sujet, par exemple :
● Interactions directes. Vous pouvez nous communiquer votre identité, vos coordonnées et vos données financières en remplissant des formulaires ou en communiquant avec nous par courrier, téléphone, courriel ou autrement. Cela comprend les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous :
• faites une demande pour nos produits ou services;
• vous abonnez à nos services ou publications;
• demandez à ce que des communications marketing vous soient envoyées;
• participez à un concours, à une promotion ou à un sondage; ou
• formulez des commentaires.
● Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons recueillir automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous recueillons ces données personnelles en utilisant des témoins, des journaux de serveur et d’autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d’autres sites Web utilisant nos témoins.
● Crazy Egg. Notre site Web utilise un service appelé Crazy Egg pour recueillir des données anonymes sur le comportement des utilisateurs sur certaines pages du site Web, comme l’endroit où ils cliquent ou défilent sur une page. Pour ce faire, Crazy Egg placera un témoin dans votre navigateur. Ni nous ni Crazy Egg n’utiliserons ces informations pour identifier personnellement les utilisateurs de notre site Web. Veuillez consulter la Politique de confidentialité de Crazy Egg. Découvrez comment vous désinscrire de Crazy Egg.
● Sources provenant de tiers ou accessibles au public. Nous pouvons être amenés à recevoir des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers, comme indiqué :
• Données techniques provenant des parties suivantes :
- des fournisseurs d’analyses tels que Google Analytics, basés en dehors de l’UE;
- des réseaux publicitaires tels que Google AdWords basés en dehors de l’UE; et
- des fournisseurs d’informations de recherche tels que Google, Bing, Yahoo, basés en dehors de l’UE.
• Coordonnées, données financières et de transaction des fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison.
• Identité et coordonnées de courtiers en données ou d’agrégateurs.
• Identité et coordonnées de sources publiques disponibles.
● Lorsque nous sommes responsables du traitement de vos renseignements personnels, nous sommes tenus par les lois européennes sur la protection des données de bien définir les fins pour lesquelles nous traitons ces informations personnelles et notre base légale pour ce faire.
6. Pourquoi nous utilisons vos données
Lee Kum Kee peut utiliser les informations d’identification personnelle que vous choisissez de soumettre au moyen du Site pour communiquer avec vous au sujet de nos produits et services. Lorsque nous recueillons ces informations, nous pouvons les stocker dans nos systèmes informatiques. Ne soumettez pas de renseignements au moyen de ce Site si vous ne souhaitez pas que nous les conservions ou les utilisions. Si vous ne voulez pas soumettre d’informations au moyen de ce Site, veuillez plutôt nous appeler.
Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également déterminé quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant.
Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d’un motif légal en fonction du but précis pour lequel nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le motif juridique précis sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plus d’un motif a été exposé dans le tableau ci-dessous.
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Objectif/Activité |
Type de données |
Base légale du traitement, y compris la base de l’intérêt légitime |
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Pour vous inscrire en tant que nouveau client |
(a) Identité |
Exécution d’un contrat avec vous |
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Pour traiter et livrer votre commande, y compris : (a) Gérer les paiements et les frais |
(a) Identité |
(a) Exécution d’un contrat avec vous |
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Pour gérer notre relation avec vous dont : (a) Vous informer des changements apportés à nos conditions d’utilisation ou à notre politique de confidentialité |
(a) Identité |
(a) Exécution d’un contrat avec vous |
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Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou de répondre à un sondage |
(a) Identité |
(a) Exécution d’un contrat avec vous |
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Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site Web (y compris le dépannage, l’analyse des données, les essais, la maintenance du système, le soutien, la production de rapports et l’hébergement des données). |
(a) Identité |
(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour la conduite de nos affaires, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité des réseaux, la prévention des fraudes et dans le cadre d’une réorganisation d’entreprise ou d’une restructuration de groupe) |
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Pour vous fournir un contenu de site Web pertinent et des publicités et pour mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous fournissons. |
(a) Identité |
Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour comprendre comment les clients utilisent nos produits et services, pour les développer, pour développer notre activité commerciale et pour éclairer notre stratégie marketing) |
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Pour utiliser l’analyse des données afin d’améliorer notre site Web, nos produits et services, notre marketing, nos relations et nos expériences |
(a) Technique |
Nécessaire à nos intérêts légitimes (définir les types de clients pour nos produits et services, maintenir notre site Internet à jour et pertinent, développer notre activité commerciale et éclairer notre stratégie marketing) |
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Pour faire des suggestions et des recommandations sur des produits ou des services qui pourraient vous intéresser |
(a) Identité |
Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour développer nos produits et services et développer notre activité commerciale) |
7. Notre marketing et celui de nos tiers
Nous voulons vous offrir des options quant à l’utilisation de certains renseignements personnels, particulièrement en ce qui concerne le marketing et la publicité.
Nous pouvons utiliser vos coordonnées, données d’identité, techniques, d’utilisation et de profil pour obtenir une vue d’ensemble de ce que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C’est ainsi que nous décidons quels produits, quels services et quelles offres peuvent être pertinents pour vous.
Vous recevrez des communications marketing de notre part lorsque vous achetez des produits ou des services en tant que client individuel, ou si vous avez demandé des informations et que, chaque fois, vous avez choisi de recevoir ces communications.
Vous pouvez nous demander de cesser l’envoi des messages marketing à tout moment en vous désabonnant de chaque courriel qui vous est envoyé dans le cadre d’une campagne et en faisant une demande de désabonnement sur la page « Contactez-nous » de notre site officiel (https://www.lkk.com).
Lee Kum Kee peut utiliser des informations agrégées et non personnellement identifiables recueillies par l’utilisation de témoins ou la collecte d’adresses IP pour améliorer l’expérience des utilisateurs sur le Site. Ce Site peut ne pas prendre en charge le paramètre ou la fonction « Do Not Track » de votre logiciel de navigation. Certains navigateurs Internet offrent la possibilité de transmettre des signaux « Do Not Track » qui vous permettent de contrôler la collecte et l’utilisation des informations de navigation sur Internet. Étant donné qu’il n’existe pas de normes uniformes pour ces signaux, Lee Kum Kee ne traite pas ces signaux et n’y répond pas.
8. Conservation des données personnelles
Nous conserverons vos renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons recueillis, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport.
Pour ddéterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en considération la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les buts pour lesquels nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces buts par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.
Dans certains cas, nous pouvons rendre anonymes vos renseignements personnels (afin qu’ils ne puissent plus vous identifier) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces renseignements indéfiniment et sans préavis.
9. Divulgation de données personnelles
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties mentionnées ci-dessous afin de nous permettre de mener à bien les activités spécifiées dans le tableau ci-dessus :
● Toute filiale, société de portefeuille, société associée, ou société contrôlée par le Groupe Lee Kum Kee ou sous contrôle commun au sein de celui-ci;
● Toute personne ou société qui agit au nom ou pour le compte de la Société, ou conjointement avec la Société, comme nos fournisseurs de services, y compris les fournisseurs d’hébergement, les fournisseurs de services de publicité et de courriel;
● Toute partie sur ordre du tribunal ou d’une autorité compétente. Par exemple, si une ordonnance d’un tribunal nous a été signifiée pour exiger certains renseignements sur un client, nous devrons les divulguer au fonctionnaire dûment nommé du tribunal ou à toute autre personne désignée par le tribunal.
De plus, si nous choisissons de vendre, de transférer ou de fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs ou si nous cherchons à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles, nous pourrions devoir partager vos renseignements personnels avec ces autres entreprises. En cas de modification de nos activités, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente politique de confidentialité.
Nous exigeons que tous les tiers respectent la sécurité de vos renseignements personnels et les traitent conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et nous leur permettons de traiter vos renseignements personnels uniquement à des fins précises et conformément à nos instructions.
10. Transfert de vos renseignements
Le groupe Lee Kum Kee est une organisation mondiale. Les renseignements personnels sont stockés sur des serveurs situés dans différentes juridictions internationales, et peuvent être traités en dehors de l’Espace économique européen.
Chaque fois que nous transférons vos données personnelles en dehors de l’EEE, nous veillons à ce qu’elles bénéficient d’un degré de protection similaire.
11. Sécurité des données personnelles
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui doivent en prendre connaissance. Ils ne traiteront vos données personnelles que selon nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute atteinte présumée à la protection des données personnelles et nous vous aviserons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, de toute atteinte à la protection des données lorsque nous y sommes légalement tenus.
12. Droits individuels des utilisateurs du site qui ne résident pas aux États-Unis
Si vous résidez dans l’Espace économique européen, dans l’Union européenne ou en Suisse; si vous avez soumis des renseignements permettant de vous identifier personnellement à Lee Kum Kee au moyen de ce Site et si vous souhaitez demander une copie, corriger, supprimer ou limiter la manière dont Lee Kum Kee utilise ces renseignements, veuillez envoyer un courriel à contact@lkkusa.com en indiquant votre demande. Nous prendrons des mesures raisonnables et appropriées pour honorer votre demande.
13. Droits individuels des utilisateurs du site et des consommateurs résidant en CalifornieSi vous êtes un résident de Californie, veuillez également consulter notre Politique de confidentialité pour la Californie en cliquant ici.
14. Enfants
Lee Kum Kee ne cible pas, ne commercialise pas et ne propose pas ses produits ou services à des enfants de 13 ans et moins vivant n’importe où dans le monde. Lee Kum Kee ne cible pas, ne commercialise pas et ne propose pas ses produits ou services à toute personne vivant en dehors des États-Unis, ce qui inclut les enfants de moins de 16 ans. Si Lee Kum Kee apprend qu’un enfant de moins de 13 ans vivant aux États-Unis ou qu’un enfant de moins de 16 ans vivant en dehors des États-Unis a soumis au moyen du Site des renseignements permettant de l’identifier sans le consentement des parents, ou si Lee Kum Kee apprend qu’elle a recueilli des renseignements sur l’enfant au moyen du Site, Lee Kum Kee prendra des mesures raisonnables et appropriées pour les supprimer.
15. Acte de cession
Si Lee Kum Kee vend ses actifs ou est rachetée par une autre société, ou si Lee Kum Kee fusionne avec une autre société, vous autorisez Lee Kum Kee, en utilisant ce Site, à céder les renseignements personnels identifiables que vous avez fournis à Lee Kum Kee ou que Lee Kum Kee a recueillis pendant que vous utilisiez ce Site.
16. Communications électroniques
Lee Kum Kee peut vous envoyer des courriels si vous fournissez des renseignements permettant de vous identifier personnellement sur ce Site. Si vous recevez de Lee Kum Kee un courriel que vous n’avez pas souhaité recevoir ou si vous souhaitez que Lee Kum Kee cesse de vous envoyer des courriels après en avoir reçu un, informez-en l’expéditeur du courriel ou suivez les instructions de désabonnement figurant dans le courriel. Lee Kum Kee prendra des mesures raisonnables et appropriées pour honorer votre demande.
17. Sécurité des données
Lee Kum Kee prend des mesures raisonnables et appropriées pour sauvegarder les renseignements que vous nous avez transmis au moyen du Site ou que Lee Kum Kee a reçus à votre sujet au moyen du Site. En utilisant ce Site, vous reconnaissez qu’aucune transmission de renseignements sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sûre. Si vous ne souhaitez pas transmettre de renseignements à Lee Kum Kee parce que Lee Kum Kee ne peut pas et ne garantit pas qu’ils seront sécurisés à 100 % lors de leur transmission, ne soumettez pas de renseignements personnellement identifiables au moyen du Site; veuillez plutôt nous appeler.
18. Choix/Droit de retrait
L’inscription sur le Site est volontaire. Vous pouvez consulter la majeure partie du Site sans avoir à vous inscrire ou à soumettre vos renseignements d’identification personnelle au moyen du Site. Certaines parties du Site peuvent n’être accessibles qu’aux utilisateurs inscrits. Si vous souhaitez ne plus recevoir les informations que vous avez demandées lors de votre inscription, mettre à jour les renseignements d’inscription que vous avez soumis, corriger toute information personnellement identifiable dans les systèmes informatiques de Lee Kum Kee ou supprimer toute information personnellement identifiable de ces systèmes, rel="noopener noreferrer" veuillez envoyer un courriel à contact@lkkusa.com en indiquant votre demande. Lee Kum Kee prendra des mesures raisonnables et appropriées pour honorer votre demande.
19. Modifications à la Politique de confidentialité
Lee Kum Kee peut modifier cette Politique de confidentialité. Dans le cas où Lee Kum Kee y apporterait des modifications, Lee Kum Kee modifiera la date d’entrée en vigueur de la Politique de confidentialité. Si Lee Kum Kee modifie la Politique de confidentialité d’une manière qui réduirait les restrictions sur la façon dont Lee Kum Kee peut utiliser les renseignements qu’elle a recueillis à votre sujet, Lee Kum Kee vous enverra un courriel d’avis à l’adresse électronique que vous avez fournie ou à l’adresse électronique que Lee Kum Kee a dans ses dossiers, ou Lee Kum Kee publiera un avis sur le Site, ou Lee Kum Kee utilisera d’autres mesures raisonnables et appropriées pour vous informer du changement.
20. Comment nous contacter
Si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité, y compris toute demande d’exercice de vos droits légaux, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : contact@lkkusa.com.